ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
1. Procesamiento de pedidos:
Los pedidos normalmente se procesan el mismo día del pedido. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas o los períodos promocionales.
2. Métodos de envío:
Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus preferencias y urgencia. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su método de envío preferido y ver los costos asociados.
3. Envíos Nacionales:
Para pedidos dentro de España, ofrecemos opciones de envío estándar y urgente.
4. Envío Internacional:
Ephemeral Essence se enorgullece de ofrecer envíos internacionales a nuestros clientes globales. Los tiempos de envío internacional varían según el destino y el método de envío seleccionado. Consulte la página de pago para obtener detalles específicos.
5. Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el destino de entrega y el peso/tamaño de su pedido. El costo total de envío se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar su compra.
6. Seguimiento de pedidos:
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través de nuestro sitio web o el sistema de seguimiento del mensajero respectivo.
7. Derechos Aduaneros y de Importación:
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana o de importación según las regulaciones de su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido.
8. Retrasos en el envío:
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna, pueden producirse retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, problemas aduaneros o retrasos en el transportista. Ephemeral Essence no es responsable de dichos retrasos, pero trabajará para resolver cualquier problema que esté bajo nuestro control.
9. Precisión de la dirección:
Es esencial proporcionar información de envío precisa para garantizar la entrega exitosa de su pedido. Ephemeral Essence no es responsable de ningún retraso o falta de entrega causado por datos de dirección inexactos proporcionados por el cliente.
10. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@ephemeral-essence.com . Nuestro objetivo es responder a las consultas con prontitud.
11. Actualizaciones de políticas:
Esta Política de envío puede actualizarse periódicamente. Por favor revíselo para detectar cualquier cambio.
Gracias por elegir Ephemeral Essence. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Devolución y devolución Politica de intercambio
Última actualización: [12/07/2023]
1.Devoluciones
Gracias por comprar en Ephemeral Essence. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
2. Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
3. Iniciar una devolución
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@ephemeral-essence.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo para iniciar el proceso de devolución.
- Proporciona tu número de pedido, detalles sobre el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.
4. Envío de devolución
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución. Utilice un servicio de envío rastreable para asegurarse de que recibamos su devolución.
5. Reembolsos
Al recibir su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
6. Intercambios
Si desea cambiar su artículo por un tamaño o color diferente, contáctenos y lo ayudaremos con el proceso de cambio.
7. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo o organizar un reemplazo.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en info@ephemeral-essence.com