LIVRAISON ET RETOUR

1. Traitement des commandes :

Les commandes sont généralement traitées le jour même de la commande. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier pendant les hautes saisons ou les périodes promotionnelles.

​

2. Méthodes d'expédition :
Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre à vos préférences et à votre urgence. Pendant le processus de paiement, vous pouvez sélectionner votre méthode d'expédition préférée et consulter les coûts associés.

​

3. Expédition nationale :

Pour les commandes en Espagne, nous proposons des options d'expédition standard et accélérées.

​

4. Expédition internationale :

Ephemeral Essence propose fièrement l’expédition internationale à nos clients mondiaux. Les délais d'expédition internationaux varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée. Veuillez vous référer à la page de paiement pour plus de détails.

​

5. Frais d'expédition :

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition sélectionné, de la destination de livraison et du poids/taille de votre commande. Le coût total d'expédition sera affiché lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre achat.

​

6. Suivi des commandes :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi via notre site Web ou le système de suivi du transporteur concerné.

​

7. Droits de douane et d'importation :

Pour les commandes internationales, sachez que des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de la commande.

​

8. Retards d’expédition :

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques, des problèmes douaniers ou des retards du transporteur. Ephemeral Essence n'est pas responsable de tels retards mais s'efforcera de résoudre tout problème sous notre contrôle.

​

9. Exactitude de l’adresse :

Il est essentiel de fournir des informations d'expédition précises pour garantir la bonne livraison de votre commande. Ephemeral Essence n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison causés par des coordonnées inexactes fournies par le client.

​

10. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe de support client auinfo@ephemeral-essence.com . Notre objectif est de répondre rapidement aux demandes de renseignements.

​

11. Mises à jour des politiques :

Cette politique d'expédition peut être mise à jour périodiquement. Veuillez le consulter pour tout changement.

Merci d'avoir choisi Ephemeral Essence. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.

​